Es una necesidad sentida del ser de ahora manejar el tiempo. Es algo que aprendí hace mucho, lo importante de esto es tener una magnifica programación entre lo urgente y lo importante y dejar a un lado esa pereza que a veces nos invade y se apodera de nosotros y es aquí cuando no tenemos tiempo.

No tengo ratos libres porque siempre estoy pensando. Así este en la sala de un aeropuerto viendo pasar gente, estoy mirando los códigos culturales del viajero. Siempre estoy pensando y si a lo que llaman ratos libres, es estar feliz, vivo feliz!! Desde cuando descubrí que la fuente de la felicidad radica en los problemas y que el estado máximo de felicidad es cuando los resuelves.

De todo mi pensamiento filosófico de mis sueños, de lo cotidiano, del hermoso que es un árbol. Mi conversación con mi familia en una sobremesa después de un delicioso almuerzo puede girar entre el tema de los autores modernos, la Bolsa de Valores de NY, lo agradable de la comida típica en tal o cual país, la delicia de un nuevo almacén.

Los Centros Comerciales de todos los tamaños y especializaciones. Me fascinan los centros comerciales, Saramago dice que en la Edad Media las catedrales eran el epicentro de la sociedad, religión, política y vida social, ahora los Centros Comerciales son esas Catedrales Culturales, donde se reúne la sociedad de consumo a cumplir su ceremonia más importante, disfrutar de un día en el Mall. En un Centro Comercial encuentro el “caldo de cultivo” para mis investigaciones del mundo del Managmente, del mundo del Marketing, del mundo del Trade Marketing, del mundo de los Códigos Culturales, del mundo de las ventas. Un Centro Comercial es mi laboratorio favorito.

Preguntas frecuentes de los vendedores que quieren estar en sintonía con los tiempos:

Definitivamente en entender los cambios culturales que está viviendo el cliente, en su día a día. Estos cambios son muy interesantes de observar. Dedique un día a mirar el comportamiento de los clientes en las tiendas de éxito en un centro comercial, observe detenidamente sus códigos para comprar, quién tiene el poder de decisión en una familia, cómo actúan los jóvenes ante el poder de la marca, la ansiedad del comprador, sus tiempos de toma de decisión etc.

• Creatividad como la fuerza de la solución de los problemas
• Inspiración  como la herramienta que mueve al comprador
• Comunicación como el único camino para crecer
• Marketing  para entender este push and pull
• Trade Marketing como la forma de mover la rotación del producto
• Retail Como la esencia de todo lo que significa área comercial.

El SPIN es la metodología que nunca falla. El arte de preguntar.

Dentro del marco de las preguntas más frecuentes de los vendedores en mis talleres están las siguientes:

El  mundo moderno esta lleno de alternativas y herramientas que nos permite salirnos de la estrategia antigua de vender con promociones. Estas herramientas nos llevan a vender saltándonos los canales tradicionales. En la próxima edición de esta página tendremos como foco los canales.

El cliente aprendió a llorar para lograr lo que quiere, el cliente es un gran actor, que siempre nos va a decir que las ventas están malas, que la lluvia, el calor etc. “Con estos precios quién  compra? Ustedes debe llevarle siempre algo que el cliente no conozca y usted lo va a sorprender con sus conocimientos.

Nuestra, porque por el afán de cumplir cuotas y trimestres para las bonificaciones estoqueamos al cliente con precios bajos. Lo acostumbramos a que se fije en la promoción y bajo precio. Y el vendedor que vive en la zona de confort se entrega al cliente, dándole toda clase de descuentos.

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